O Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) de Três Lagoas atua em regime de “portas abertas”, o que significa que qualquer pessoa que procura o serviço em busca de apoio em saúde mental pode se apresentar espontaneamente e será recebida pela equipe para uma avaliação inicial. 

Durante o acolhimento, profissionais especializados analisam as necessidades da pessoa considerando as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS), o que permite identificar se o caso exige acompanhamento contínuo e especializado no CAPS. O serviço é direcionado, prioritariamente, a situações de maior gravidade e complexidade em saúde mental. 

Quando, após essa avaliação, a equipe entende que o perfil da demanda não corresponde ao tipo de atendimento oferecido pelo CAPS, o usuário recebe orientações e é encaminhado para outros serviços mais adequados dentro da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), como a atenção básica ou ambulatórios especializados. Esse fluxo auxilia na eficiência do atendimento e na garantia de cuidado integral à população.